Хотите узнать как работает поддержка Blizzard?
Сообщений: 31
• Страница 1 из 2 • 1, 2
Хотите узнать как работает поддержка Blizzard?
Недавно я просто в шоке от того, насколько ужасно работает поддержка Blizzard.
Вообщем ситуация была такая. Я оскорблял тиммейтов в Overwatch и за что был честно наказан в виде бана чата на 2 недели. Ничего ужасного, честно сам заслужил это и не обращал внимание. Спустя неделю игра выбрасывала меня из рейтинговой игры и дала нечестный штраф, я это проглотил и подождал штрафа. На следующий день (2 дня назад) игра опять меня выбросила и мне сразу же из не откуда прилетела блокировка игры на 2 недели без каких либо пояснений. Я обратился в службу поддержки и получил вот такой ответ:
Поддержка по быстрому сама закрыла обсуждение сказав что причины блокировки были указаны в первом письме (там было указано оскорбление игроков и штраф бан чата), а то, что на тот момент у меня уже неделю была блокировка чата и я физически никого оскорбить не мог им было плевать (я это сказал дважды). Просто на отвали ничего не пояснили и сами же закрыли запрос. Поставили статус: решён
Вообщем ситуация была такая. Я оскорблял тиммейтов в Overwatch и за что был честно наказан в виде бана чата на 2 недели. Ничего ужасного, честно сам заслужил это и не обращал внимание. Спустя неделю игра выбрасывала меня из рейтинговой игры и дала нечестный штраф, я это проглотил и подождал штрафа. На следующий день (2 дня назад) игра опять меня выбросила и мне сразу же из не откуда прилетела блокировка игры на 2 недели без каких либо пояснений. Я обратился в службу поддержки и получил вот такой ответ:
Картинка 100% размера
Поддержка по быстрому сама закрыла обсуждение сказав что причины блокировки были указаны в первом письме (там было указано оскорбление игроков и штраф бан чата), а то, что на тот момент у меня уже неделю была блокировка чата и я физически никого оскорбить не мог им было плевать (я это сказал дважды). Просто на отвали ничего не пояснили и сами же закрыли запрос. Поставили статус: решён
-
Metallov3r - Сообщения: 537
- Откуда: Латвия
- Репутация: 506
- Статус: Не в сети
Пиши письма в английскую поддержу на инглише, а не на руссише.
Мой ВКонтакте: https://vk.com/hukutka94
Мой Steam: http://steamcommunity.com/id/hukutka94
Мой Kongregate: http://www.kongregate.com/accounts/hukutka94
Мой Steam: http://steamcommunity.com/id/hukutka94
Мой Kongregate: http://www.kongregate.com/accounts/hukutka94
Никогда не пиши в русскоязычную поддержку. Они в 95% случаях даже вникать в историю произошедшего отказываются, даже если ты прав на 100%. Им тупо всё равно, они скопируют шаблонный ответ и закроют запрос.
Обратись в EU , и объясни ситуацию. Они должны дать вразумительный ответ и снять блокировку. Если не получится с первого раза, напиши ещё раз. Отвечают всегда разные люди и делают они свою работу по разному.
Обратись в EU , и объясни ситуацию. Они должны дать вразумительный ответ и снять блокировку. Если не получится с первого раза, напиши ещё раз. Отвечают всегда разные люди и делают они свою работу по разному.
Wraith awaiting orders!
Меня рассмешило:
Я: За что меня заблокировали?
Они: Мы не можем дать подробную информацию
Прикиньте на улице полиция хватает и заламывая руки человека, а на вопрос:
Чел: За что меня задержали?
Полиция: Мы не можем дать подробную информацию
Я: За что меня заблокировали?
Они: Мы не можем дать подробную информацию
Прикиньте на улице полиция хватает и заламывая руки человека, а на вопрос:
Чел: За что меня задержали?
Полиция: Мы не можем дать подробную информацию
-
Metallov3r - Сообщения: 537
- Откуда: Латвия
- Репутация: 506
- Статус: Не в сети
Русская поддержка это как сломанный телефон, у них нет никаких прав, они лишь должны создавать видимость заботы о пользователях и в исключительных случаях, старшие сотрудники могут передать вашу инфу европейской СП. И даже официальную передачу от русской СП европейцам, не доверяют русским (инфа от поляка работавшего старшим в русской СП, который в свое время легко решал проблемы с откатом акка после смерти на ХК). Так что Никогда не пишите на русском в СП Близзов, уж лучше оналйн переводчик.
А, блин, ты из Латвии...
[/spoiler]
Последний раз редактировалось Ashbringer 15 сен 2017, 22:30, всего редактировалось 2 раз(а).
-
Ashbringer - Сообщения: 61
- Репутация: 55
- Статус: Не в сети
Раньше неоднократно писал в чат, решали все вопросы, иногда говорили что не могут помочь, перезаходил в чат, тем самым попадал на другого "специалиста" и он помогал
Самое забавное было, когда просил девушку сменить таг, она минут 5-10 писала что этого нельзя никак сделать и.т.д, но все же я ее уломал и потом через месяца 2-3 опять решил сменить и опять попал на нее (хз как такое возможно, у них там кучу "специалистов онлайн" и она меня сразу вспомнила, пришлось опять уламывать, в итоге поменяла ) Так что человеческий фактор решает, как и везде)
Самое забавное было, когда просил девушку сменить таг, она минут 5-10 писала что этого нельзя никак сделать и.т.д, но все же я ее уломал и потом через месяца 2-3 опять решил сменить и опять попал на нее (хз как такое возможно, у них там кучу "специалистов онлайн" и она меня сразу вспомнила, пришлось опять уламывать, в итоге поменяла ) Так что человеческий фактор решает, как и везде)
Я пожалуй свою тру-стори расскажу.
Подсадила меня супруга на ВоВ. Ну играл, собирал игровые ништяки себе потихоньку. Аккаунт был оформлен на её имя (она его создала). Потом купил себе Д3, эту уже оформил на себя. Впринципе как-бы ничего страшного - два ярлыка, два логина. Но потом Близы ввели общий загрузчик для всех игр на аккаунте. И я решил ВоВовский акк перекинуть к своему. Потому как при покупке коллекционок и тех-же виртуальных билетов плюшки шли на весь акк.
Как и сколько я их уламывал перекинуть перса - это отдельная песня. С горем пополам перенесли. Первая затыка - при переносе пропали практически все петы и маунты. Ну я как-то приуныл. Поплакал-поплакал взял себя в руки и говорю себе - один раз выбил выбью ещё раз. А вот тут оказалась самая мякотка. Оказывается пропавшие маунты уже числятся в лут таблицах, как полученные. То есть, выкопал я анкиражского танка пекопав весь сраный Азерот - ачивка есть, а маунта нет. Получил превознесение со всей пандарией, ачивка есть, а змея нет. Ну и прочих, которые выбиваются можно даже не мечтать выбить повторно. Обидно - пипец.
При попытке достучаться в поддержку, там делали круглые глаза. Можем, говорят, вернуть на старый акк. Будут у вас просранные маунты на старом акке.
От така херня.
Подсадила меня супруга на ВоВ. Ну играл, собирал игровые ништяки себе потихоньку. Аккаунт был оформлен на её имя (она его создала). Потом купил себе Д3, эту уже оформил на себя. Впринципе как-бы ничего страшного - два ярлыка, два логина. Но потом Близы ввели общий загрузчик для всех игр на аккаунте. И я решил ВоВовский акк перекинуть к своему. Потому как при покупке коллекционок и тех-же виртуальных билетов плюшки шли на весь акк.
Как и сколько я их уламывал перекинуть перса - это отдельная песня. С горем пополам перенесли. Первая затыка - при переносе пропали практически все петы и маунты. Ну я как-то приуныл. Поплакал-поплакал взял себя в руки и говорю себе - один раз выбил выбью ещё раз. А вот тут оказалась самая мякотка. Оказывается пропавшие маунты уже числятся в лут таблицах, как полученные. То есть, выкопал я анкиражского танка пекопав весь сраный Азерот - ачивка есть, а маунта нет. Получил превознесение со всей пандарией, ачивка есть, а змея нет. Ну и прочих, которые выбиваются можно даже не мечтать выбить повторно. Обидно - пипец.
При попытке достучаться в поддержку, там делали круглые глаза. Можем, говорят, вернуть на старый акк. Будут у вас просранные маунты на старом акке.
От така херня.
Удивлен что не один я погорел с этих клоунов в тех поддержке. У меня в одном из ответов человек который "отвечал" сделал в 1-м предложении 3 грубых ошибки (если очень нужно, могу найти текстовый вариант переписки, скидывал друзьям)
-
VeryGooDiS - Сообщения: 168
- Репутация: 271
- Статус: Не в сети
Kolotywka писал(а):разве сейчас не так?
нет, не так.
Никогда не поверю в то, что человека ПРОСТО так забанили. Что-то меня/друзей/знакомых нигде не банят просто так, а если банили именно меня когда-то, так я знаю за что.
Тоже самое касается полиции.
Так что, ТС, не пытайся показаться тут белым и пушистым.
@mrphill82
Везде тех поддержка на 90% пидрилы. Нету разницы что наши что бурги.
В мх меня модер самолично забанил, а тех поддержка вообще отказалась отвечать на любые вопросы
В мх меня модер самолично забанил, а тех поддержка вообще отказалась отвечать на любые вопросы
-
HardDragon - Сообщения: 3713
- Репутация: 1524
- Статус: Не в сети
Сообщений: 31
• Страница 1 из 2 • 1, 2
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 26