Hearthstone: проблемы с Потасовкой в европейском регионе

Здравствуйте!

Сегодня мы хотели бы обсудить потасовки и технические неполадки в европейском регионе.

Для нас очень важно, чтобы игроки были довольны вне зависимости от региона, в котором они играют. Когда возникают проблемы, мы стараемся решить их как можно быстрее.

В последнее время после начала потасовок в европейском регионе возникали проблемы с подключением. Мы хотим заверить вас, что это никак не связано с европейскими серверами. Когда мы выпускаем новый контент (такой как потасовка), который имеет новую механику или стиль игры, всегда есть риск появления непредвиденных неполадок. Если проблема всё-таки возникает, регион, в котором потасовка выходит первой (в данном случае – Европа), первым же и сталкивается с этим ударом, а команда старается найти и устранить причину неполадки в кратчайшие сроки.

Тем не менее, мы признаём, что проблемы со стабильностью потасовки, с которыми мы сталкивались в последнее время, являются неприемлемыми, и что подобное качество предоставления услуги игрокам нас не устраивает.

Команда Hearthstone работает над дополнительными методами тестирования, чтобы иметь возможность выявлять неполадки еще до того, как игроки с ними столкнутся. Это требует увеличения работ по автоматизированному тестированию, проведения дополнительного тестирования стабильности потасовок и изменения нашей инфраструктуры с целью минимизации воздействия неполадок в случае, если они всё же появляются.

Введение этих усовершенствований займёт некоторое время, но они представляют для команды самый высокий приоритет до тех пор, пока потасовка не станет работать стабильно для игроков во всех регионах.

Мы благодарим наших игроков за терпение и понимание. Мы продолжим совершенствовать потасовки как со стороны новых подходов, так и со стороны стабильности. Мы просим прощения за сбои в игре, которые происходили в последнее время.